Politica di spedizione

Data di entrata in vigore: 2 luglio 2026

Introduzione

Ultimo aggiornamento: 2 luglio 2026

Operatore: HongKong Chitu International Trading Co., Limited

Offriamo la spedizione internazionale per tutte le nostre biciclette.
1. Tempo di elaborazione dell’ordine: 1–2 giorni lavorativi.
2. Metodi di spedizione: spedizione express standard o logistica specializzata per biciclette.
3. Tempi di consegna: 17–35 giorni lavorativi a seconda della destinazione.
4. Costi di spedizione: spedizione gratuita.
5. Tracciamento: una volta spedito l’ordine, riceverai via e-mail un numero di tracciamento per monitorare il pacco.
6. Dazi e imposte: si ricorda che i clienti sono responsabili di eventuali dazi doganali locali e imposte d’importazione applicabili.

1. Spedizione internazionale standard gratuita: si applica esclusivamente alla consegna in uscita degli ordini verso le regioni idonee di Stati Uniti, Canada, Europa, Oceania e Sud-est asiatico elencate di seguito. Non viene aggiunto alcun costo di gestione al prezzo del prodotto.
2. Dazi e dogana: i dazi d’importazione, l’IVA e le spese locali di sdoganamento sono interamente a carico dell’acquirente, non sono inclusi nel prezzo del prodotto indicato e sono chiaramente specificati in tutte le pagine dei prodotti prima dell’acquisto. Tutti i costi fiscali transfrontalieri sono interamente a carico dell’acquirente.
3. Spedizione degli ordini con prodotti disponibili: gli articoli disponibili saranno spediti entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
4. I tempi di consegna stimati sono indicati solo in giorni lavorativi ed escludono ritardi imprevedibili dovuti allo sdoganamento, alle condizioni meteorologiche e alle interruzioni del servizio del corriere. Nessun annuncio di prodotto garantisce una data di consegna fissa. Tempo totale di consegna stimato per regione: consegna negli USA: 17–25 giorni lavorativi; consegna nell’Europa orientale: 20–30 giorni lavorativi, soggetta alla rapidità dello sdoganamento locale.
5. Reclami per danni durante la spedizione: l’acquirente deve ispezionare il pacco alla consegna e inviare foto/video dei danni entro 14 giorni di calendario dalla consegna per poter beneficiare della sostituzione gratuita dei componenti.
6. Spedizione per i resi: in caso di reso internazionale per motivi personali, il costo del trasporto è di circa 300 USD ed è a carico dell’acquirente; in caso di difetti di qualità, il costo della spedizione per il reso è a carico della nostra azienda.
7. Per tutte le biciclette in preordine (ad es. X7 Pro Carbon Road Bike, data di spedizione stimata: 31 agosto 2026) I modelli in preordine hanno una data di spedizione stimata fissa, indicata in ogni pagina del prodotto. Se la spedizione subisce un ritardo superiore a 10 giorni lavorativi rispetto alla data indicata, gli acquirenti hanno il pieno diritto di annullare l’ordine e ricevere un rimborso del 100% senza detrazioni:
7-1) I clienti possono richiedere l’annullamento completo e gratuito prima dell’inizio della produzione o della spedizione ufficiale, senza alcuna detrazione;
7-2) Se la spedizione effettiva subisce un ritardo di oltre 10 giorni lavorativi rispetto alla data stimata indicata nella pagina del prodotto, i clienti hanno il diritto incondizionato di annullare l’ordine e ricevere un rimborso totale del 100% senza alcuna commissione;
7-3) Invieremo una notifica via e-mail con un preavviso di almeno 5 giorni lavorativi per qualsiasi ritardo di spedizione prevedibile superiore a 3 giorni lavorativi.
8. Se la mancata consegna è causata da motivi imputabili all’acquirente (indirizzo errato, destinatario irreperibile, rifiuto di pagare i dazi doganali, pacco non ritirato per oltre 15 giorni), tutte le spese di spedizione di andata e ritorno verranno detratte da qualsiasi richiesta di rimborso:
8-1) Tutte le spese di spedizione internazionali di andata e ritorno, le spese di fermo doganale e i costi di gestione verranno detratti dal rimborso del cliente.
8-2) Costo logistico internazionale standard stimato per il viaggio di andata e ritorno: 300 USD; il costo effettivo è soggetto all’addebito in tempo reale del corriere.
8-3) Il servizio di rispedizione richiede il pagamento anticipato integrale del nuovo costo di spedizione prima di organizzare la nuova consegna.

Manteniamo una sincronizzazione automatica giornaliera dei dati relativi all’inventario del sito web, ai prezzi e ai tempi di spedizione. Tutti i modelli esauriti disponibili in preordine verranno automaticamente contrassegnati come non disponibili nelle pubblicità.

La presente Politica di spedizione costituisce un accordo vincolante tra l’utente e Twitter Bikes e si applica a tutti gli ordini effettuati su twitterbikefactory.com. Essa illustra i nostri metodi di consegna, le tempistiche stimate, i costi di spedizione e i relativi termini per la consegna dei prodotti. Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica in qualsiasi momento; le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul nostro sito web.

Tempi di elaborazione e spedizione degli ordini

Orario limite per gli ordini
Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). Tutti gli ordini effettuati dopo le 17:00 (GMT+08:00 Hong Kong) verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Biciclette disponibili in magazzino
Per i modelli disponibili in magazzino e pronti per la spedizione:
● Tempo minimo di gestione: 1 giorno lavorativo
● Tempo massimo di gestione: 2 giorni lavorativi
Tutte le biciclette vengono sottoposte a una doppia ispezione di qualità prima della spedizione, per garantirne l’integrità.

Biciclette realizzate su ordinazione
Per i modelli di biciclette personalizzati o realizzati su ordinazione:
● Tempo di produzione e spedizione: 15–25 giorni lavorativi
Indicheremo chiaramente il tipo di prodotto e l’intervallo stimato per la spedizione nella pagina dei dettagli di ciascun prodotto.

Copertura della spedizione e tempistiche di consegna
Offriamo la spedizione internazionale standard alle aree elencate di seguito. Il tempo totale di consegna = tempo di gestione dell’ordine + tempo di transito; le stime non includono eventuali ritardi dovuti allo sdoganamento.

Tempo totale di consegna stimato per area geografica
● Stati Uniti, Canada, Messico ed Europa occidentale (Regno Unito, Francia, Germania, Italia, Spagna, Portogallo, Paesi Bassi, Belgio, Austria, Lussemburgo, Danimarca, Finlandia, Svezia, Svizzera): 17–25 giorni lavorativi.
● Europa orientale (Polonia, Repubblica Ceca, Romania, Ungheria, Bulgaria, Croazia, Slovacchia, Slovenia, Lituania, Lettonia, Estonia, Bielorussia, Grecia): 20–30 giorni lavorativi.
● Oceania e Asia orientale (Australia, Giappone, Cina continentale, Taiwan, Hong Kong, India): 20–30 giorni lavorativi.
● Sud-est asiatico (Thailandia, Vietnam, Malesia, Filippine, Indonesia, Corea del Sud, Myanmar): 18–28 giorni lavorativi.
● Russia e altri Paesi (Arabia Saudita, Emirati Arabi Uniti, Qatar, Türkiye, Israele, Libano, Serbia, Sudafrica, Kenya, Botswana, Colombia, Argentina, Paraguay, Bolivia, Panama, Ecuador, Uruguay, Azerbaigian, Uzbekistan, Kazakistan, Bangladesh, Armenia, Mongolia): 25–35 giorni lavorativi.

Avviso per le aree remote
Alcune zone remote o insulari potrebbero non essere servite dalla consegna standard. Verificheremo il tuo indirizzo di spedizione entro 2 giorni lavorativi dall'inoltro dell'ordine. Se la consegna al tuo indirizzo non fosse possibile, ti informeremo tempestivamente e offrir

Spese di spedizione
Offriamo la spedizione standard gratuita per tutti gli ordini consegnati nelle regioni idonee elencate sopra. Al momento del pagamento non verranno addebitate spese di spedizione aggiuntive per la consegna standard.

Dazi e imposte d'importazione
Tutti i prezzi dei prodotti indicati sul nostro sito web non includono dazi d'importazione, imposta sul valore aggiunto (IVA), spese di sdoganamento o altre imposte locali applicate dal Paese di destinazione. Tali costi sono interamente a carico del destinatario e saranno riscossi dal corriere alla consegna.

Se un pacco ci viene restituito perché l'acquirente si rifiuta di pagare i dazi o le imposte applicabili, i relativi costi e le perdite di spedizione di andata e ritorno saranno a carico dell'acquirente e verranno dedotti da qualsiasi eventuale rimborso.

Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito l'ordine, invieremo un'e-mail di conferma della spedizione al tuo indirizzo e-mail registrato. L'e-mail includerà un numero di tracciamento univoco e le informazioni sul corriere.
Puoi monitorare la tua spedizione direttamente sul sito web ufficiale del nostro corriere oppure tramite la piattaforma di tracciamento di terze parti 17TRACK:
https://www.17track.net

I nostri principali partner di spedizione includono corrieri internazionali affidabili come DHL, UPS, YunExpress e altri fornitori di servizi logistici certificati.

Requisiti per la consegna e la firma
● Per tutti gli ordini è richiesta una firma alla consegna. Ove possibile, il nostro corriere ti informerà in anticipo dei tentativi di consegna programmati.
● Se il primo tentativo di consegna non va a buon fine, il corriere effettuerà almeno un ulteriore tentativo di consegna.
● Se la consegna non va a buon fine dopo diversi tentativi, il corriere lascerà un avviso di ritiro al tuo indirizzo con le istruzioni e il termine entro cui ritirare il pacco presso un punto di ritiro locale.

Consegna non riuscita e pacchi non ritirati

Problemi di consegna imputabili all'acquirente
Se la consegna non va a buon fine per motivi imputabili all'acquirente e il pacco viene restituito alla nostra struttura:
● Gli scenari applicabili includono: indirizzo o numero di telefono di spedizione errato o incompleto, indirizzo di consegna inaccessibile, rifiuto del destinatario di accettare il pacco, rifiuto di pagare i dazi d'importazione o mancato ritiro del pacco entro il termine stabilito.
● Se richiedi un rimborso, dedurremo dall'importo del rimborso i costi effettivi di spedizione di andata e ritorno e le spese di gestione.
● Se richiedi una nuova spedizione, dovrai pagare il costo aggiuntivo di rispedizione prima che organizziamo la riconsegna.

Problemi di consegna imputabili al venditore
Se la consegna non va a buon fine a causa di un nostro errore (ad esempio, è stato spedito l'articolo sbagliato o il prodotto si è danneggiato durante il trasporto a causa del nostro imballaggio), ci faremo carico di tutti i costi associati e organizzeremo una nuova spedizione gratuita oppure emetteremo un rimborso completo, a tua scelta.

Pacchi non ritirati
Se un pacco rimane non ritirato presso il punto di ritiro del corriere per più di 15 giorni di calendario, verrà restituito alla nostra struttura oppure smaltito dal corriere. Tutte le perdite e le spese di spedizione risultanti saranno a carico dell'acquirente.

Articoli in preordine e ritardi nella spedizione
Per i prodotti in preordine, organizzeremo la spedizione non appena gli articoli arriveranno nel nostro magazzino. La data di spedizione stimata sarà indicata chiaramente sulla pagina del prodotto.

Tieni presente che i tempi di spedizione stimati sono soggetti a potenziali ritardi causati da problemi logistici imprevedibili, come arretrati nello sdoganamento, condizioni meteorologiche estreme o interruzioni operative del corriere. Se il ritardo nella spedizione supera 10 giorni lavorativi rispetto alla data stimata originaria, hai il diritto di annullare l'ordine e ricevere un rimborso completo prima della spedizione. Ti informeremo in anticipo via email di eventuali ritardi significativi previsti.

Modifiche all'indirizzo di spedizione
È essenziale fornire un indirizzo di spedizione completo e accurato al momento del checkout. Una volta che l'ordine è entrato nella fase di elaborazione o spedizione, non possiamo modificare l'indirizzo di spedizione.

Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo incompleto o errato fornito da te o dal tuo agente autorizzato, ti contatteremo per organizzare la correzione dell'indirizzo e una nuova spedizione. Si applicheranno costi aggiuntivi di rispedizione, che dovranno essere pagati dall'acquirente.

Raccomandiamo inoltre di fornire un numero di telefono diurno per ogni ordine, poiché i corrieri potrebbero aver bisogno di contattarti per coordinare la consegna.

Contattaci
Se riscontri problemi con la spedizione o hai domande sulla nostra politica di spedizione, contatta il nostro team di assistenza clienti:
Email: support@twitterbikefactory.com
Telefono: +85246183350
Orari del servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 (GMT+08:00)
Risponderemo a tutte le richieste entro 24 ore lavorative.

Dichiarazione di conformità: tutti i costi di spedizione, gli oneri doganali, i tempi di spedizione dei prodotti in preordine e le regole relative alle spese di restituzione sono indicati chiaramente su tutte le pagine degli elenchi dei prodotti prima del checkout.

Gestore dell'attività: HongKong Chitu International Trading Co., Limited
Produttore del marchio: Shenzhen First Technology Co., Ltd.
Tutte le denominazioni delle persone giuridiche, gli indirizzi, i numeri di contatto e gli indirizzi email visualizzati su questa pagina sono completamente veritieri e verificabili. Su questo sito web non vengono utilizzati uffici virtuali né informazioni di contatto non registrate.
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